Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Siréne exterieure marche plus en son ?

Bonjour, ma siréne ext ne sonne plus en cas de déclenchement alarme et bouton panique. En test:la lumiéré marche mais pas le son.L'application dit que tout va bien. Je l'ai supprimer,puis réinstaller, pareil, aucun son. Je suis encore sous garantie, achat le 13/02/25.
Que faire ? cordialement,merci.

Merci,

Philippe S.
Philippe S.

Philippe S.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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