kit connectivite et compte somfi non reconnu

Bonjour,

j'ai un compte somfi depuis plus d'un an qui n'est plus reconnu subitement et l'appli android ne fonctionne plus.
et mon kit de connectivite me dit a pres reinitialisation qu'il est rattache a un autre compte (pujade.eric@orange.fr) celui qui n'est plus reconnu que dois-je faire ??
le kit de connectivite a pour pin 2114-7857-8786

Merc d'avancei,