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Les sujets Domotique

kit connectivite et compte somfi non reconnu

Bonjour,

j'ai un compte somfi depuis plus d'un an qui n'est plus reconnu subitement et l'appli android ne fonctionne plus.
et mon kit de connectivite me dit a pres reinitialisation qu'il est rattache a un autre compte (pujade.eric@orange.fr) celui qui n'est plus reconnu que dois-je faire ??
le kit de connectivite a pour pin 2114-7857-8786

Merc d'avancei,

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Eric P.
Date
2 novembre 2025
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Eric
    Connectez vous sur le site de Somfy ci joint et cliquer sur j'ai oubliez mon mot de passe.
    https://www.somfy.fr/login

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    merci c'est ok maintenant ,c'etait juste une erreur de compte mail mail merci de votre retour

    Nom de l'auteur
    Eric P.
    Date
    réponse
    r
    Christopher L.
    Christopher L.

    Christopher L.

    Niveau
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    Bonjour j’ai le même problème (je suis ancien connexoon) et j’ai acheté le kit connectivité 2122-0993-7200, et quand je me connecte ça me dit de contacter votre support (mon mail: frenchcar83@gmail.com )
    Pouvez vous me débloquer svp?

    Nom de l'auteur
    Christopher L.
    Date
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Christopher,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre kit de connectivité.
    effectivement vous ne pouvez pas utiliser le meme mail pour plusieurs box actuellement, chaque box doit avoir son propre compte.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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