Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA Switch et panne d'internet ou panne de courant

Bonjour,
J'ai 2 questions :
1.En cas de panne d'internet, comment se comporte la Tahoma Switch ? Lors du rétablissement d'internet la Tahoma Switch va-t-elle reprendre son fonctionnement normal sans action humaine ?
2. En cas de panne de courant, la Tahoma Switch a-t-elle une batterie interne pour continuer à fonctionner normalement ? Si pas de batterie interne et lors du rétablissement, la Tahoma Switch va-t-elle redémarrer seule sans action humaine ?
Merci Pascal

Pascal
Pascal

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pascal
    La Switch continue d'exécuter les scénarios même si internet est coupé, mais vous n'avez plus d'action possible ni d'information sur l'exécution des cénarios.
    Elle se reconnecte automatiquement en cas de panne internet

    En cas de panne de courant tout s'arrête.
    La Switch peut ne pas se reconnecter si la box internet est trop longue a démarrer et que le Wifi n'est pas disponible lors du redémarrage de la box domotique. Dans ce cas il faut une intervention manuelle.

    Pour ces cas spécifiques il y a plusieurs solutions

    Activer le pilotage de votre box internet à distance pour pouvoir la rebootez vous même
    Equiper votre box internet d'une batterie de secours. Orange en propose une qui fonctionne pour toutes les box
    Equiper votre Switch d'un mini onduleur

    https://boutique.orange.fr/accessoires/batterie-de-secour...

    https://www.boulanger.com/ref/1169959

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour Jacky M,
    Merci pour vos informations très claires
    Cordialement Pascal

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