Connection impossible à mon compte somfy sur l’application Tahoma ?

Bonjour
Je suis dans la même configuration que Celia et, j'ai exactement le même problème depuis une semaine.
Merci à Somfy de nous transmettre la marche à suivre pour corriger ce dysfonctionnement
Cordialement

Depuis 2 heures, mon application fonctionne à nouveau.
Alors que ce matin encore les mêmes messages d’erreur s’affichaient .
J’ai simplement ouvert l’application pour tenter une nouvelle fois de me connecter à mon compte Somfy…et surprise, j’étais connectée ! Sans avoir rien fait !
Une semaine que l’application est plantée. Aucune assistance , aucune aide!
J’espère que ce dysfonctionnement ne se reproduira pas, même si au regard de tous les messages que je ai découvert sur le forum j’en doute . Je suis vraiment déçue par la prise en charge de Somfy !
Bon courage à vous 2.

Bonsoir et merci Celia pour l'info. Donc good news pour vous.
De mon coté toujours en dysfonctionnement... j'attends donc un message de la part de Somfy.
Cordialement

Bonjour,
Moi j'ai le meme probleme. Pas possible fe me connecter via l'app a ma box.
Ici mon pin 1006-0406-5741
Merci

Bonjour Vanessa
Le moteur (blt) de mon portail est équipé d’un boîtier gsm.
Par conséquent, je n'ai pas de code PIN car pas de Box Tahoma.
Merci pour votre aide
Bien cordialement

Bonjour j'arrive pas à me connecté sur l'application hahoma. Depuis quelques temps. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe sans succès. Pourriez vous m aider svp.

Re-bonjour le code pin de ma box connectivité est:
2115-58933-9505.

Bonjour, j'ai le même problème.
Voici mon PIN 2028-6194-8673

Bonjour
Cela fait 10 jours que je ne peux plus me connecter sur l’application TaHoma.
Le pin de ma box est 1222-3504-5982
Que faire ?
Je vous remercie.

Bonjour Vanessa, j'ai essayé de faire une nouvelle installation comme demandé mais j'ai une erreur.
Compte déjà connecté à cette box !
Que faire pour pouvoir me reconnecter avec mon compte et surtout ne pas perdre ma configuration ?

Box connecté à mon compte, parfait merci Vanessa

Bonjour, l’application Tahoma ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines. Me passer de l’application pour le portail OK mais là pour piloter le chauffage à distance cela devient très compliqué, voici le code PIN de la box : 202628768170 pourriez vous faire le nécessaire et réinitialiser mon compte car celui de mon mari fonctionne parfaitement.