Question en attente de réponse
Problème connexion serveur application mobile
Bonjour,
J’ai le même soucis depuis près de une semaine. Impossible de me connecter sur l’application. Erreur serveur.
J’ai réinitialisé et changer de mot de passe, rien n’y fait.
Une personne yellow pourrait me depanner ?
J’ai tenté une synchronisation, rien n’y fait.
Application supprimée et réinstallée.
Reboot box internet.
A priori plusieurs personnes dans le même cas que moi.
Pin : 123135552926
Box V2
Merci
Julien
Réponses
Bonsoir Julien
Connectez vous sur le lien suivant.
Profitez en pour changer le mot de passe.
Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma. Si ce n'est pas le cas c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Nota : Vous avez une Tahoma V2 et la copie d'écran correspond a l'application Tahoma By Somfy ce qui implique que vous avez migré votre Tahoma.
Si vous n'avez pas fait de migration il faut utiliser l'application Tahoma Classic.
Bonjour Jacky,
Je vous confirme être sur la nouvelle application depuis bien longtemps et que le screen est fait sur cette dernière. J’ai fait la migration il y a deux ans je penses.
Je vais tester votre lien.
Belle soirée
Merci du coup de pouce.
Je me suis uniquement connecté à votre lien, les paramètres de confidentialité validé, tout fonctionne!
Merci encore!
Julien
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus de connexion serveur
Bonjour, Depuis ce matin je ne peux plus me connecter à mon application somfy box pb de connexion serveur er j’ai re initialisé mon mot de passe au cas ou . Je n’ai pas fais de... -
Problème synchronisation serveur Connexoon
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’un boîtier Connexoon 0805-8159-6671 et il ne synchronise pas avec le serveur voyant rouge. J’ai procéder au reset de l’appareil...Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone. En domotique le vieillissement est le même que pour les smartphones soit environ 7... -
Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas
Bonjour, J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur... -
Problème de connexion au serveur avec la caméra Somfy One +
Bonjour, Je viens d'avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu'elle n'utilise plus depuis longtemps mais je n'arrive pas à finaliser l'installation avec l'appli Somfy Protect...Bonjour Morgan, Merci de votre retour et après avoir réinitialiser son MDP on a pu la supprimer de son cpte. Bien cordialement, Hubert -
Connexion impossible serveur Tahoma
Bonjour, Impossible de se connecter depuis 3 jours. Y'a-t-il une explication ou une date de retour à la normale ? Merci
-
-
