Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème connexion serveur application mobile

Bonjour,
J’ai le même soucis depuis près de une semaine. Impossible de me connecter sur l’application. Erreur serveur.
J’ai réinitialisé et changer de mot de passe, rien n’y fait.
Une personne yellow pourrait me depanner ?
J’ai tenté une synchronisation, rien n’y fait.
Application supprimée et réinstallée.
Reboot box internet.
A priori plusieurs personnes dans le même cas que moi.
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Box V2
Merci
Julien

Julien K.
Julien K.

Julien K.

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    Réponses

    Bonsoir Julien
    Connectez vous sur le lien suivant.
    Profitez en pour changer le mot de passe.

    Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma. Si ce n'est pas le cas c'est que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

    https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

    Nota : Vous avez une Tahoma V2 et la copie d'écran correspond a l'application Tahoma By Somfy ce qui implique que vous avez migré votre Tahoma.
    Si vous n'avez pas fait de migration il faut utiliser l'application Tahoma Classic.

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Bonjour Jacky,
    Je vous confirme être sur la nouvelle application depuis bien longtemps et que le screen est fait sur cette dernière. J’ai fait la migration il y a deux ans je penses.
    Je vais tester votre lien.
    Belle soirée

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Merci du coup de pouce.
    Je me suis uniquement connecté à votre lien, les paramètres de confidentialité validé, tout fonctionne!
    Merci encore!
    Julien

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