Question en attente de réponse
Une erreur est survenue suite à première installation ?
Bonjour,
Suite à un emménagement dans un appartement disposant d'un TaHoma rail DIN V1, je souhaite configurer l'application TaHoma by Somfy. Cependant je reçois une erreur "Une erreur est survenue" après l'étape de détection de la box. Le voyant est bien vert. Peut-être parce-que le précédent propriétaire avait déjà configuré l'installation ?
Le PIN du boitier : 1003-6720-6290
Merci,
Réponses
Bonjour,
J’ai essayé plusieurs fois depuis plusieurs jours mais j’arrive toujours à la même erreur. Qu’est ce qui peut m’expliquer ?
Merci
Cela fonctionne, merci beaucoup pour votre aide !
Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité suite à l'installation de volets. Juste à la fin de l'installation de l'application après avoir connecté la box et le wifi, j'ai eu le message " une erreur est survenue" .
J'ai réessayé à plusieurs reprises mais toujours le même problème...
Pouvez-vous m'aider ?
PIN : 2121-4652-0418
Merci d'avance.
Bonjour,
Suite à une nouvelle installation, après avoir téléchargé l'application et connecté la box, tous les équipements associés apparaissent correctement.
En revanche, aucun d'entre eux ne réagit aux commandes envoyées depuis l'application. À chaque tentative, le message « Une erreur est survenue » s'affiche.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, mais le problème persiste.
Modèle : TaHoma Rail-DINCode PIN : 2207-2275-7358
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