Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Commande du Portail connecté via Visiophone dans Somfy Protect accessible ou pas aux utilisateurs type 'Enfant' ?

Bonjour,
La commande d'ouverture/fermeture du Portail/Portillon connecté à un Visiophone Somfy n'est possible dans l'application Somfy Protect qu'aux seuls utilisateurs type 'Propriétaire'. C'est incomplet et quelquepart incohérent ; pourquoi n'est-il pas possible d'octroyer la commande de Portail/Portillon à un utilisateur type 'Enfant' ou 'Invité' qui aurait été ajouté dans l'application Somfy Protect ? Ces types d'utilisateur peuvent actuellement déjà armer/désarmer l'alarme et verrouiller/deverrouiller une serrure connectée, ...il est d'autant plus incohérent qu'ils ne puissent commander de bout en bout tout ce qui nécessite de l'être pour rentrer/sortir et notamment le Portail/Portillon s'il existe. La seule solution de contournement actuelle consiste à ajouter un enfant (ou un invité) en tant qu'utilisateur 'Propriétaire' pour lui permettre la commande du Portail/Portillon ce qui est inapproprié puisqu'on lui donne un accès à l'entièreté du mode installation et au paramétrage de tous les équipements du dispositif.
Par ailleurs le Visiophone connecté permet la commande de jusqu'5 appareils Somfy io homecontrol en plus du Portail/Portillon, mais dans l'application Somfy Protect, seules ne sont reflétés les commandes du Portail/Portillon dans l'encart 'Visiophone'. Là encore, il serait cohérent qu'un utilisateur qui dispose à la fois d'une Alarme Somfy Protect et du Visiophone Somfy connecté puisse accéder aux commandes de ces 5 objets dans l'encart Visiophone de l'application Somfy Protect, avec possibilité d'octroie ou non à ces fonctions (par paramétrage au choix) pour tous les types d'Utilisateurs 'Propriétaire', 'Enfant' et 'Invité'. Est-il prévu le développement de ces évolutions dans l'application pour les utilisateurs à la fois Somfy Alarme et Visiophone, l'expérience utilisateur avec le développement actuel dans l'appli mobile étant à mi-chemin de ce qu'elle devrait permettre ?
Merci
Bien cdt

Thomas W.
Thomas W.

Thomas W.

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