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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma qui ne se connécte plus?

Bonjour,

Hier midi, il y a eu plusieurs coupure de courant en peu de temps et depuis la box est déconnectée et impossible de la remettre en route.
Le voyant du bas est rouge "fix" et celui du haut bleu "clignotant".

Voici le code PIN : Code PIN : 2003-6801-8330

Merci d'avance à la ou les personne(s) qui pourra me venir en aide.
Comme par mal chance je suis absent ce week-end et la box fait des siennes ...

Bonne journée

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    Réponses

    Bonsoir Philippe

    Bleu clignotant elle est en attente d'installation.
    Les multiples coupures semble avoir réinitialisé le wifi ou elle n'a pas résistée et est cramée.

    Si elle n'accepte pas de se réinstaller vous pouvez essayer avec un chargeur de smartphone.

    C'est pas bleu ça, c'est la couleur pastelle qui m'a fait galérer plusieurs heures.

    Il faut prendre un trombone et appuyer 10s dans le petit trou en dessous a coté du bouton Prog pour réinitialiser.

    Vous allez voir que le bleu est beaucoup plus soutenu.

    Bonjour Bonjour, toujours rien ce matin... Je viens de refaire un reset, la box est clignote "bleu" mais aucune box de détectée... Il y a l'info détection de votre box en cour mais rien ne bouge. Je vous joins des captures d'écran. J'espère vraiment que vous allez réussir à m'aider. Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

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