Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box Somfy déjà liée à un autre compte

Bonjour,

Je viens d’emménager dans un appartement déjà équipé d’un système domotique Somfy. En essayant de me connecter à la box, un message apparaît pour signaler qu'elle est déjà rattachée à un compte.

Je suppose qu’il s’agit du compte de l’ancienne locataire.
Celle-ci m’indique pourtant avoir effectué la procédure de suppression/déconnexion de la box de son compte.

Comment résoudre ce problème ?
Le PIN de la box est le suivant : 2202-4084-5793.
Le modèle est Tahoma Rail-DIN V2.

Merci d’avance pour votre aide :))

Lucille
Lucille

Lucille

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0
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Consultations
consultée 103 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lucille
Date
14 novembre 2025
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Lucille,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Julie G.
    Julie G.

    Julie G.

    Niveau
    0
    41 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème, impossible de me connecter car l’ancien locataire est toujours synchroniser avec.
    Le modèle est Tahoma Rail-DIN V2. Le pin de la box : 2205-6476-7988.

    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Julie G.
    Date
    réponse
    r

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