Question en attente de réponse
Butée vérin exavia HS au bout de 6mois
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien fonctionné pendant 6 mois et ce soir le résultat en photo.
Problème de conception de cette butée plastique.
Comment faire, vous avez une solution ?
Merci,
Réponses
Cette casse n'est absolument pas normale et sans précédent dans les 13 années du forum ?
Posez ici des photos de votre installation avec vue générale sur le portail fermé et indiquez nous les cotes A et B.
Bonne soirée
Bonjour, merci pour vos réponses.
Effectivement beaucoup de personnes ont ce problème, le défaut de conception est souvent mit en avant.
Somfy a une solution de remplacement ?
Bonsoir, il y a un délais pour que la personne se manifeste ?
Car je suis bien embêté de ne plus pouvoir fermer mon portail.
Sur ce forum les Yellow's interviennent entre 4et 8 jours ouvrés en fonction de leur temps libre sur la hotline.
Sur votre facture vous devez avoir un n° d'appel, sinon c'est le 0820.055.055.
Bonjour Quentin, merci
Je viens de vous envoyer un email.
Cordialement
Bonsoir, je n'ai pas eu de retour par rapport à mes emails. Les avez-vous reçu ?
Merci
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