Butée vérin exavia HS au bout de 6mois

Cette casse n'est absolument pas normale et sans précédent dans les 13 années du forum ?

Posez ici des photos de votre installation avec vue générale sur le portail fermé et indiquez nous les cotes A et B.

Bonne soirée

Bonjour,

Il n'y a pas de butée réglable de ce coté.

C'est un défaut du vérin qui doit vous être remplacé.

Il y a des antécédents.

Attendez le contact d'un Technicien Yellow Somfy.

Bonjour, merci pour vos réponses.
Effectivement beaucoup de personnes ont ce problème, le défaut de conception est souvent mit en avant.

Somfy a une solution de remplacement ?

Attendez le contact d'un Technicien Yellow Somfy.

Bonsoir, il y a un délais pour que la personne se manifeste ?
Car je suis bien embêté de ne plus pouvoir fermer mon portail.

Sur ce forum les Yellow's interviennent entre 4et 8 jours ouvrés en fonction de leur temps libre sur la hotline.
Sur votre facture vous devez avoir un n° d'appel, sinon c'est le 0820.055.055.

Bonjour Quentin, merci
Je viens de vous envoyer un email.
Cordialement

Bonsoir, je n'ai pas eu de retour par rapport à mes emails. Les avez-vous reçu ?
Merci