Question en attente de réponse
Butée vérin exavia HS au bout de 6mois
Bonjour,
Au bout de 6 mois d'utilisation normal, la butée d'un vérin est HS plus possible d'utiliser le portail.
La pose et les cotes ont toutes été respectées, il a très bien fonctionné pendant 6 mois et ce soir le résultat en photo.
Problème de conception de cette butée plastique.
Comment faire, vous avez une solution ?
Merci,
Réponses
Cette casse n'est absolument pas normale et sans précédent dans les 13 années du forum ?
Posez ici des photos de votre installation avec vue générale sur le portail fermé et indiquez nous les cotes A et B.
Bonne soirée
Bonjour, merci pour vos réponses.
Effectivement beaucoup de personnes ont ce problème, le défaut de conception est souvent mit en avant.
Somfy a une solution de remplacement ?
Bonsoir, il y a un délais pour que la personne se manifeste ?
Car je suis bien embêté de ne plus pouvoir fermer mon portail.
Sur ce forum les Yellow's interviennent entre 4et 8 jours ouvrés en fonction de leur temps libre sur la hotline.
Sur votre facture vous devez avoir un n° d'appel, sinon c'est le 0820.055.055.
Bonjour Quentin, merci
Je viens de vous envoyer un email.
Cordialement
Bonsoir, je n'ai pas eu de retour par rapport à mes emails. Les avez-vous reçu ?
Merci
Bonjour,
J'ai reçu le vérin et je l'ai installé ce matin.
Il y a un problème dessus, le vis sans fin ne tourne pas "rond", le vérin n’arrête pas de sauter lors de l'ouverture ou fermeture du portail. Mon ancien ne le fait pas.
Je vous ai fait une vidéo ouverture / fermeture du portail avec commentaires de ma part.
J'attends votre retour.
Cordialement
C'est vraiment pas de pot ?
Attendez à nouveau le contact de Quentin.
Bonne journée
Effectivement !
Problème qualité sur du neuf... Les vérins ne doivent pas être testés à la sortie ou contrôle qualité sur les vis sans fin fait sur prélèvement...enfin ça ne m'arrange pas.
Y a pas mort d'homme.
En attendant, le portail fonctionne quant même.
C'est dommage de modifier ainsi des beaux piliers en pierres.
Pourquoi ne pas avoir opté pour un moteur à bras ?
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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