Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mise à jour Door Keeper

Bonjour,

Suite à un retour SAV, pouvez vous mettre à jour mon nouveau doorkeeper s’il vous plaît.
Mac : 4cc206601736
Version actuelle : 4.0.0
En espérant que ça corrige mes problèmes actuels:
Impossible de rentrer dans le mode de test des TOF et donc de les désactiver.
Porte détectée ouverte en permanence, impossible de verrouiller via l’app ou le bouton central.

Merci

Merci,

Cyril B.
Cyril B.

Cyril B.

Niveau
1
206 / 750
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cyril B.
Date
14 novembre 2025
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour passer la mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
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    Bonjour,
    La serrure a bien été mise à jour :)
    Merci et bonne journée

    Cyril

    Nom de l'auteur
    Cyril B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Je vous confirme qu'elle a été mise à jour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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