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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème géolocalisation thermostat !

Bonjour,

La période de chauffe a repris et j ai de nouveau un problème de géolocalisation. Je pars de la maison mon chauffage ne change pas. Je regarde l application et la la température de consigne baisse. Je précise que tous les réglages sont bien réalisé. Pourriez vous m aider?

Mon pin 214516397797

Merci bcp

robin P.
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Robin,

    La géolocalisation dépend de votre téléphone ainsi que des données que ce dernier autorise à transmettre à l'application.

    De mon côté, j'ai réinitialisé les données. Pouvez-vous supprimer l'application Thermostat et la réinstaller en vous assurant d'autoriser toutes les données qui vous seront demandées ?

    Bonne journée,

    robin P.
    robin P.

    robin P.

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    Super merci je vais regarder. Pour la géolocalisation sur iPhone dois je laisser en toujours ou juste quand l application est en activité ?

    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Robin,

    Il est recommandé de choisir l’option "Toujours laisser" si cela est possible, afin de garantir un bon fonctionnement.

    Bonne journée,

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