Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

changement de box sans changer d'adresse mail

Bonjour, je souhaite changer de box de la V2 a la switch
sans changer d'adresse mail
voici le code PIN de la V2 1204-4399-2539

Merci beaucoup

Olivier L.
Olivier L.

Olivier L.

Niveau
0
92 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Olivier
    Vous installez la Switch sur une nouvelle adresse mail et ensuite vous postez les deux numéros de PIN pour qu'un Yello transfert la clé IO de la V2 vers la Switch et ensuite bascule la Switch sur le mail de la V2.

    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points

    Bonjour je n'ai plus aucun accessoires sur la box V2 je voudrai juste que l'on m'efface mon adresse pour la remettre sur la switch sans créer une autre adresse mail si c'est possible et pour revendre la V2 par la suite merci beaucoup

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    49 / 100
    points

    Bonjour,
    je souhaite changer de box sans changer d'adresse mail
    Pouvez vous basculer la switch àla place de la V2 sur mon compte
    afin de récupérer tous mes équipements
    la box tahoma V2
    pin :1204-4002-0149
    vers
    la box tahoma switch
    pin:2310-9846-2526

    Merci beaucoup

    Laura
    Laura

    Laura

    Niveau
    1
    217 / 750
    points

    Bonjour,
    J'avais une tahoma v1 avec une adresse et j'ai une tahoma v2 avec une autre adresse mail.
    J'ai besoin de mettre la meme adresse mail pour l'application somfy protect et l'application Tahoma comment faire ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir.
    Vous pouvez installer l'alarme avec l'adresse mail de la Tahoma, il n'y a pas de blocage.

    Haut de page