Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.

Bonjour,

Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne peux pas. J'ai un message : "vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée".
Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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Nombre de réponses
31 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sylvain L.
Date
21 novembre 2025
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    C'est normal, c'est qu'elle est bloquée dans un mode, il faut l'installer malgré le fait qu'elle sonne et lorsqu'elle sera connectée, elle va s'arrêter de sonner.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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