Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

les télécommandes de mes volets fonctionnent mal

Bonjour,

Merci,

christophe V.
christophe V.

christophe V.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci d'être beaucoup plus explicite et clair dans votre demande.

    Bonne journée

    christophe V.
    christophe V.

    christophe V.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour , plus de précision ,nous avons changé les piles ,mais malgré cela ,les télécommandes ne marchent pas longtemps . nous sommes obligés d'enlever et remettre les piles souvent .J'ai également écarter les exyremeitaés des picots pour améliorer les contacts sans résultat . Serons obliger de changer les interrupteurs ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il faudrait nous dire le type exact de vos points de commande, leur âge, leur source d'achat.

    christophe V.
    christophe V.

    christophe V.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour , ce sont des télécommande smoove qui ont une dizaine d'année ,posé par un professionnel avec les voltes ,merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, certains smooves, surtout les sensitifs ont une durée de vie moindre.
    Il faudra les changer par des Amy IO https://boutique.somfy.fr/produits/telecommandes/volet-ro...
    Tant que les smooves fonctionnent encore un peu profitez de les changer, en effet, le copiage sera très aisé.
    A contrario, l'affectation nécessitera de faire une 2.8.2 à chaque VR.

    Bonne journée

    Haut de page