Appairage volets somfy avec tahoma rail din S

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée du tahoma rail din S. L'ancien propriétaire a bien libéré le module et j'ai créé un compte avec le code pin du module. Dans l'appli Tahoma, le module est reconnu comme connecté. Quand je veux ajouter les volets somfy io de la maison, c'est impossible : "Recherche en cours" puis message me demandant de contacter le support Somfy !
Que se passe-t-il ?

Merci,