Plus de lumière platine de rue

Bonjour Stéphane
Si il est sous garantie attendez la prise en charge par un yello.

S'il n'est plus sous garantie vous pouvez contacter le réparateur Richy qui est sur le Forum. Voici le lien vers son profil.
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonjour, Quentin B.

Somfy 2401446 V500
28 Novembre 2022
Cordialement.

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car je rencontre le même problème avec ma platine de rue du modèle V500. Plus de lumière sur celle-ci.
Visiophone V500 acheté le 17/08/2023.

Merci de votre aide.

Cordialement,
Mme JOVELIN Amélie

Bonjour,

Le visiophone en lui même fonctionne correctement.
Nous arrivons à ouvrir notre portail, la sonnette fonctionne.
Il s'agit juste du bouton d'appel qui n'a plus la petite lumière.

Cordialement,
Mme JOVELIN

Bonjour,

Serait-il possible d'ouvrir un SAV afin de prendre en charge mon souci ?
L'appareil étant encore en garantie, acheté le 17 août 2023.

Cordialement,
Mme Jovelin Amélie

Bonjour, j'ai acheté un visiophone filaire connecté V350 SOMFY 18712292 en juillet 2023 chez Leroy Merlin. Çelui-ci a été installé par un professionnel en juillet 2024 et fonctionnait très bien mais depuis 3 jours environ, la lumière de la platine de rue ne fonctionne plus. Je constate que de plus en plus de remontées se font à ce sujet. S'agit-il d'un défaut ? Et quelle solution avons-nous ? D'avance merci.

Bonjour,

Comment doit-on faire une fois que l'on a bien vérifier le bon fonctionnement du visiophone ?
Ce n'est juste que la lumière de la platine qui ne fonctionne plus le reste pas de soucis.

Puis-je avoir un retour pour une demande de SAV ?

Cordialement,
Amélie

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions. il est important de noter qu'aujourd'hui l'appareil fonctionne correctement (la sonnette, le son, l'activation du portail)... seul la lumière ne fonctionne plus !

Je vais quand même procéder au test et dans ce cas, si la lumière ne fonctionne toujours pas quelle solution avons-nous.

Merci encore pour votre aide.
Jérémy