Question en attente de réponse
TAHOMA et Connection
Bonjour, ja i du faire une mauvaise manipulation avec ma TAHOMA.
Je n arrive plus à me connecter sur cette dernière .
Mon mail de connection :
anthony1.pouilloux@wanadoo.fr
Ma Tahoma : 1227-7158-5215
Merci pour votre aide .
Merci,
Réponses
Bonjour Anthony,
vous pouvez la reactiver depuis l'application Tahoma by somfy en choisissant : nouvelle installation.
bonne journée
Bonjour.
J ai bien réussi à reprendre la main sur la box mais avec un autre mail.
En effet si je met le mail qu il y avait auparavant pour modification cela me dit que l adresse mail ne peut être utilisée.
Et d autre part je ne peux pas ajouter d installation a un profil mail existant comme c’était la cas auparavant.
Mon mail de connexion de base liait 3 box sur l application Tahoma.
Peut etre cela pose un pb .?
Bonjour Anthony,
Il n'est pas possible actuellement (ni precedement) d'utiliser une seul adresse pour plusieurs box.
cette fonctionnalité n'arrivera que sur le mois de janvier et c'est pour cela que le multi site a été désactiver sur l'application pendant quelques mois afin de faire des modifications dans l'infrastructure.
Bonne journée
RE . Et quand j essaye nouvelle installation avec ma Tahoma 1227-7158-5215
L application bug et revient au départ de la configuration .
Peut mon mail est il encore lié à une autre installation?
Je ne comprend pas .
Je suis prêt à tout reprendre à zéro si il n y a pas d autres solutions...
Il est bien possible d accéder à une tahoma avec plusieurs adresses mails??
Merci pour votre retour .
Bonjour Anthony,
L'adresse lier a ce tahoma est : Marie-XXX.XXXat@XXX.fr et visiblement vous vous connecter dessus et vous passer des ordres dessus.
Bonne journée
Bonjour .
Oui effectivement mais auparavant je me connectais avec un autre mail :
Quand j avais voulu reprendre la main avec ce mail, impossible donc j ai essayer avec un autre mais cela ne me conviens pas dans l immédiat.
Est il possible de changer de mail de connexion?
Car quand je le fais avec l application cela me met un message d erreur sur le fait que ce mail ne peut pas être utilisé.
Merci si possible d effectuer la modification .
Je pense que cela vient du fait qu'auparavant j'avais accès à 3 box avec le même profil mais comme cela n est plus possible maintenant..
Merci .
Anthony,
Je vous confirme avoir migré votre tahoma sur ce compte .
Bonne journée
Merci beaucoup pour votre aide .
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