Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pouvez vous supprimer mes scénarios Confort thermique ?

Bonjour madame monsieur,
J'ai un problème avec mon programme conforts thermique.
Je ne le vois plus dans mes scénarios ainsi que dans mes favoris .
J’ai refais le programme plusieurs fois et maintenant il se déclenche 34 fois, les volets s'ouvrent ou se ferment à plusieurs heures de la journée et s'ouvrent à 8h00 .
Pouvez-vous, s'il vous plaît, supprimer tous mes conforts thermique (été + hiver) ainsi que scénarios avancés (date/heure/luminosité) .
Pour que je puisse repartir à zéro dans tous mes scénarios.
Voici mon code PIN : 2058-4279-7475
En attendant votre réponse.
Je vous remercie beaucoup d'avance.
Excellente journée à vous.
Séverine F.

Severine F.
Severine F.

Severine F.

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    Réponses

    Corinne C.
    Corinne C.

    Corinne C.

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    Bonjour,
    Je rencontre un problème avec mon installation TaHoma.
    Le scénario “Confort thermique” se déclenche en continu, plusieurs fois par minute, sans que je l’aie activé.
    Je ne le trouve pas dans mes scénarios, ce qui m’empêche de le désactiver.
    Cela entraîne des actions répétées sur mes équipements (volets), ce qui n’est pas normal.
    Pouvez-vous m’indiquer comment désactiver définitivement ce scénario ou vérifier l’origine du problème ?
    Je peux vous fournir des captures d’écran si nécessaire.
    Merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,

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