Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vanne Thermostatique se met à 08°C ?

Bonjour,

une à deux fois par semaine ma Vanne Thermostatique se met à 08°C, sans aucune raison, et a des heures différentes.

Merci,

Johan B.
Johan B.

Johan B.

Niveau
1
126 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Johan B.
    Johan B.

    Johan B.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points

    Bonjour,

    non les vannes ne sont pas en mode "Verrouillage du pilotage du produit"

    Bonjour à tous,

    Ce phénomène peut survenir en cas de perte de contact au niveau des piles ou lorsqu’un scénario est en cours.

    Avez-vous essayé de changer les piles de la vanne IO ?

    Bonne journée,

    Bonjour Quentin

    J'espère que tu vas bien !

    Pour ma part, ce phénomène ne s'est produit qu'une fois. Les piles avaient à peine 1 mois. Toutes mes vannes sont verrouillées sauf une dans une autre pièce. Par contre, lorsque le problème est apparu, je me suis aperçu que le verrouillage avait sauté. Je l'ai remis est depuis ça fonctionne de nouveau. Ca s'est produit il y a environ une quinzaine de jours Voilà ! Si ça peut aider.

    A bientôt !

    JL.

    Haut de page