Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment remettre à zéro ma tahoma ?

Bonjour

Je viens d’acheter une maison équipée d’une box tahoma
Je ne peux pas l appairer car elle est déjà connecté à un autre compte
Pouvez vous m’aider

Voici la photo

Merci,

Vincent R.
Vincent R.

Vincent R.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour

    je ne souhaite pas la vendre
    je viens d'acheter une maison et je ne peux pas connecter la box car l'ancien propriétaire ne la pas désactivée de son compte à lui

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Comment faire si je ne peux pas contacter l’ancien propriétaire ?

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Merci beaucoup pour vos réponses

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour merci pour votre aide
    Après un long échange avec l ancien propriétaire
    Il a enfin compris qu’il fallait supprimer la tahoma avant de supprimer l application
    Problème résolu

    Haut de page