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Réponses
Bonjour
Vous pouvez le faire vous même en suivant la procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Bonjour
je ne souhaite pas la vendre
je viens d'acheter une maison et je ne peux pas connecter la box car l'ancien propriétaire ne la pas désactivée de son compte à lui
Il faut être plus précis dans votre demande, car un Yello vous aurait fait une remise a zéro.
L'ancien propriétaire doit effectuer la procédure de déménagement pour que vous récupériez l'installation
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Comment faire si je ne peux pas contacter l’ancien propriétaire ?
Somfy va vérifier si l'ancien propriétaire a supprimé son compte, sinon ils vont les contacter pour avoir leur accord.
Merci beaucoup pour vos réponses
Bonjour merci pour votre aide
Après un long échange avec l ancien propriétaire
Il a enfin compris qu’il fallait supprimer la tahoma avant de supprimer l application
Problème résolu
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