Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

capteur Thermis donne une valeur érronnée

Bonjour,

Mon capteur de température Thermis ref 5116366A me remonte une valeur erronée de plus de 10 degrés.
J'ai changé les piles, j'ai fait un reset et appairé à nouveau, mais le problème est toujours présent.
Actuellement, il remonte 24C au lieu de 10°C
cette dérive à apparut il y a un mois et s'accentue,
de temps en temps il remonte temporairement un température correcte pour repartir progressivement vers une indication erronée .(la pièce jointe capteur dans le réfrigérateur 3°C donne 12°C
Pour information il provient de la boutique Somfy et est toujours sous garantie.
Dans l'attente d'un Sav si possible
Merci,

christophe
christophe

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Christophe

    Changer son emplacement dehors pour voir si le dysfonctionnement continue

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