Pourquoi mon Link indique votre téléphone n’a pas réussi à communiquer avec le link

Bonjour Laurent
Il y a eu une maintenant sur les serveurs Somfy.
Rebootez votre box internet et rebootez aussi votre smarrphone.

Bonjour,

J’ai rebooté la box plusieurs fois ainsi que mon téléphone mais rien y fait.

Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.

Je ne sais pas si ça a son importance mais votre smartphone est en mode avion.

Je m’étais mis en mode avion pour m’assurer que le wifi fonctionnait, je viens de refaire un test sans le mode avion et le problème persiste.
Pouvez vous ouvrir un dossier de SAV pour changer le boîtier ?

Ok merci ,
Espérons qu’un Yellow soit dans les parages :)

Bon tout vient de se reconnecter donc je ne sais pas le pourquoi du comment mais cela refonctionne

Avec des systèmes en mode clients serveurs comme c'est le cas ici, en cas de problème de connexion on ne touche pas aux matériels.
On reboote la box internet, on reboote le smartphone et on finit par un arrêt relance électrique du matériel.

Si ça marche pas on regarde sur le forum s'il n'y a pas un incident d'annoncé ou si il y a beaucoup de post sur le même sujet au même instant.