Question en attente de réponse
tous mes produits non reconnus depuis ce soir 20h30
Bonjour,
J'ai 7 volets roulants, 2 têtes thermostatiques IO et une box Tahoma Rail-Din v2 pin 2205-0398-4459.
Depuis ce soir 20h30 a chaque commande de mes appareils depuis l'application mobile j'ai une erreur 'objet non reconnu'.
J'ai essayé de resynchro Tahoma et d'oublier / refaire la config wifi sans résultat.
J'ai essayé de faire un reset d'usine d'une tête thermostatique io, de la supprimer de l'appli et de la ré-appairer mais elle n'est plus trouvée.
Que faire ?
Merci d'avance
Merci,
Réponses
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Oui tout fonctionnait correctement depuis des mois.
Il n'y a pas de port ethernet visible sur la façade de la Tahoma rail din ...
Ah oui en effet il faudrait que je démonte mon tableau électrique.
Lorsque mon téléphone est connecté à mon wifi j'ai accès à l'application Tahoma et elle se connecte sans problème a la box. J'ai plutot l'impression que le problème vient de la connection entre Taboma et le serveur distant.
Je vous confirme que ma box Tahoma est connectée en wifi correctement. Elle n'est pas connectée en ethernet. Je l'ai déconnecté et reconnecté en wifi hier cela n'a pas résolu mon probleme.
J'aimerai éviter de la connecter en ethernet si possible du a l'encombrement de mon tableau électrique.
Tree bien j'attends ...
Bonjour
Es-ce que quelqu'un connait le temps moyen d'attente ? Y-a-t-il un numéro de dépannage non surtaxé en alternative ?
Cela fait 2 jours que mon chauffage n'est plus contrôlé ...
Merci
Cordialement
Merci pour le lien.
Donc en effet le seul numéro de téléphone SAV est surtaxé c'est bon à savoir.
Mon appartement a été livré il y a 6 mois en VEFA donc je n'ai pas un revendeur référent à appeler. Du coup ça fait un peu léger comme service client.
Les chauffages sont en effet contrôlable manuellement "sauf" si on a activé le verrouillage via l'application comme moi.
Je vais enlever les têtes thermostatique somfy et remettre celles d'origine.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Interface de chauffage IO Somfy vs autres marques ?
Bonjour, Quelles sont les différences entre l'interface de chauffage Somfy et celle des autres marques en général 20 à 30€ moins chère? Merci, -
Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous. Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...Même problème pour moi. Le code PIN de ma box : 2093-5338-5928 Merci d'avance. -
Produits non reconnus
Bonjour, Depuis une semaine impossible de commander à distance mes 5 volets, l'application me dit que les produits ne sont pas reconnu et les deux scénarios ne fonctionnent...Problème réglé suite à un appel à Somfy ! Merci beaucoup aux agents ! -
TAHOMA - Produits non reconnus mais identifiés - Sans raison
Bonjour, URGENT , Depuis 3 jours toute mon installation Tahoma (volets IO + velux IO + terrasse IO + Tahoma V2) se dégrade sans raison. Au début certains volets n'étaient... -
Mes produits ne sont plus reconnus?
Bonjour, je ne sais pas quel est le lien de cause à effet mais aujourd'hui j'ai branché/débranché plusieurs fois ma Tahoma Switch (je voulais la mettre sur onduleur) et ce...Bonjour Nicolas F, C'est bon tout refonctionne. J' ai changé la box d endroit et j' ai pu la reconnecter. Pourtant ça faisait 1.5 ans quelle était à l' ancien emplacement...
-
-
-
