Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma Switch ?

Bonsoir
Voila les deux procédure pour le faire
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour. Je ne parviens pas à réinitialiser ma TaHoma switch qui ne peut plus être rattaché à mon ancien compte car la possibilité de gérer 2 domiciles depuis l’application ne fonctionne plus.
Pouvez vous la réinitialiser ? Code Pin: 2033-6727 - 9609
Merci!

Bonjour
Suite à l'achat de ma maison d'une personne qui est décédé les enfants m'ont laissé la tahoma switch.
Mais ils ont aucune information à me donner sur le compte, je souhaite les la réinitialiser.
Pouvez-vous me donner un coup de main svp
Code pin: 2003-1372-0739
Merci d'avance
Cordialement

Merci Nicolas. Je me suis déconnecté de mon compte (qui ferait auparavant les deux domiciles) puis j’ai réinitialisé le switch et j’ai relancé une configuration comme sur une nouvelle installation mais chaque fois que ma switch est détectée j’ai un message me disant qu’elle est déjà connectée à un compte et me demandant de m’y connecter. Et ensuite ça se connecte à mon domicile principal….

Merci c’est bon ça fonctionne! Savez vous quand la fonctionnalité permettant de gérer plusieurs domicile sans se déconnecter sera à nouveau disponible? Merci.

Bonjour Nicolas
Je vous remercie, cela fonctionne.
Bonne journée

Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m’indiquer si une ancienne adresse est associée à ma Tahoma Switch?

Le code Pin est 2023-3328-6532

Si oui, pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma switch s'il vous plait?

Merci d’avance,

Lola Trichet