Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Voyant caméra extérieur ne fonctionne plus ?

Bonjour,

Le voyant de ma caméra extérieur ne fonctionne plus et la caméra également bien sur, du jour au lendemain !

Que faire ?
Merci

Merci,

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

Niveau
1
230 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    v
    v

    v

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour,

    Question bête mais as-tu essayé de débrancher et de rebrancher ? Est-ce que ta caméra apparaît toujours dans l'appli ? Si oui regarde dans les paramètres pour activer/désactiver les voyants lumineux.

    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

    Niveau
    1
    230 / 750
    points

    Bonjour.
    Oui ,j'ai coupé l'alimentation.
    Pour les paramètres, je ne trouve pas le chemin dans l'application !

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    v
    v

    v

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Les trois petits points en bas en droite . . . Puis mes équipements et tu cherches ta caméra. Ensuite tu descends jusqu'à " voyants lumineux"

    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

    Niveau
    1
    230 / 750
    points

    Bonsoir v.
    Ça ne fonctionne pas....
    Tous les feux sont éteint....

    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

    Niveau
    1
    230 / 750
    points

    Bonsoir Morgan,

    Je n'ai encore pas reçu votre mail !
    Cordialement

    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

    Niveau
    1
    230 / 750
    points

    Bonjour Morgan,

    Si vous envoyé votre mail sur l'adresse qui se termine par @free.fr ,elle n'existe plus !
    Si vous avez envoyé sur l'adresse qui se termine par @orange. fr , je n'ai rien reçu ni dans les spams et indésirables .
    Peux être un autre moyen de communiquer au cas ou ?

    Bonjour Antoine,

    Votre compte forum avec @free, il faudrait modifier votre adresse mail dans ce compte pour recevoir les mails ou nous joindre directement au service client.

    Bonne journée.

    Haut de page