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Question en attente de réponse

accés tahoma VZ

Bonjour,
J'ai acheté une tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire pour supprimer son compte. Malheureusement j'ai un message d'erreur quand j'essai de me reconnecter sur la tahoma V2. Erreur d'accessibilité.
Je n'ai même pas l'interface pour rentrer mon Email et Pwrd.
Pin de la tahoma : 1209-1661-7182

Merci,

Jeanine A.
Jeanine A.

Jeanine A.

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    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonsoir, j'ai téléchargé la nouvelle application. Malgré cela je ne peux me connecter à la tahoma.

    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonjour, voici le message d'erreur

    OK.
    L'ancien propriétaire a supprimé son compte sans demander a Somfy la libération de la box qui doit être faite avant la suppression du compte
    Attendez qu'un Yello vous vienne en aide.

    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonjour, Merci de l'information. Comment cela doit-il se passer pour contacter Yello ?
    Dois je faire des manipulations?

    Merci

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