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Les sujets Domotique

accés tahoma VZ

Bonjour,
J'ai acheté une tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire pour supprimer son compte. Malheureusement j'ai un message d'erreur quand j'essai de me reconnecter sur la tahoma V2. Erreur d'accessibilité.
Je n'ai même pas l'interface pour rentrer mon Email et Pwrd.
Pin de la tahoma : 1209-1661-7182

Merci,

Jeanine A.
Jeanine A.

Jeanine A.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jeanine A.
Date
14 décembre 2025
il y a 2 jours
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut utiliser la nouvelle application Tahoma By Somfy.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonsoir, j'ai téléchargé la nouvelle application. Malgré cela je ne peux me connecter à la tahoma.

    Nom de l'auteur
    Jeanine A.
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    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonjour, voici le message d'erreur

    screenshot_20251202_092819_ta_homa_original.jpg screenshot_20251202_092819_ta_homa_original.jpg
    screenshot_202512...
    310 ko
    15 décembre 2025
    Traité
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    Jeanine A.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.
    L'ancien propriétaire a supprimé son compte sans demander a Somfy la libération de la box qui doit être faite avant la suppression du compte
    Attendez qu'un Yello vous vienne en aide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Jeanine A.
    Jeanine A.

    Jeanine A.

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    Bonjour, Merci de l'information. Comment cela doit-il se passer pour contacter Yello ?
    Dois je faire des manipulations?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Jeanine A.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous attendez qu'il vous contact sur le post ou vous les appelez au téléphone avec le lien ci joint
    https://www.somfy.fr/assistance/contact

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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