Question en attente de réponse
Erreur de pilotage: "Le produit XXX n'est pas reconnu" ?
Bonjour,
Je rencontre une erreur de pilotage (message: "le produit xxx n'est pas reconnu") sur un de mes volets. Il n'y a pas eu de coupure de courant, ni de changement de box Tahoma ou Wifi. D'autres volets qui sont à même distance de la box Tahoma fonctionnent correctement.
Le volet répond bien à la télécommande IO, et il répond également à la demande d'identification par l'application Tahoma (4 A/R). Ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème sur ce volet, les autres ne posent pas de problème. C'est le seul qui ait un modèle de moteur différent (fenêtre étroite de 60 cm, pas de possibilité de mode "discret"). Peut-être est-ce la raison de ce problème récurrent...
Code PIN de la box: 2029 - 4118 - 9218
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Non, désolé.
J'ai débranché/rebranché électriquement le volet en défaut, redémarré la box Somfy, arrêté-vidé le cache-redémarré l'appli Tahoma, rien n'y fait. Toujours le même message: "le produit xxx n'est pas reconnu" . Les autres volets fonctionnent.correctement.
Faut-il supprimer et réinstaller le volet dans l'appli Tahoma, sachant que le volet fonctionne correctement avec la télécommande IO ?
Merci pour votre aide.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Erreur de pilotage veuillez réessayer ultérieurement ?
Bonjour, Depuis peu lorsque je veux procéder à une action sur les volets j’ai un message d’erreur qui me dit qu’il y a une erreur de pilotage et de réessayer ultérieurement... -
Pilotage de connexion?
Bonjour, Il est impossible de connecté une prise Somfy. L’appli m’indique erreur de connexion de pilotage. Après redémarrage de la TaHoma V2 cela ne marche toujours pas. Je...Dans ce cas il faut contacter Somfy de vive voix Voici lelien https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Erreur Pilotage ?
Bonjour, Nous avons 7 volets roulants associés à une TaHoma. Nous rencontrons un problème avec un volet lors de sa fermeture. Celui-ci se ferme correctement mais nous... -
Desynchro tahoma switch et izymo shutter receiver io
Bonjour, Je commande depuis plusieurs années mes moteurs de volet avec des modules izymo (ref 1822660) pilotés par une tahoma switch et aussi une télécommande Situo5. Pour...Bonjour Vanessa, Effectivement, après un reset complet (cfg >7sec.) du module Izymo concerné et une réaffectation à ma Tahoma switch tout est revenu normal. Merci pour votre... -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...
-
-
-
