Question en attente de réponse
Configuration camera outdoor2
Bonjour,
Nous venons d’installer 2 camera outdoor 2 et suite à la mise sous tension il s’avère que je n’arrive pas à configurer la deuxième camera ( pour la première tout c’est bien passé) malgré plusieurs reset et un démontage et remontage le jour d’après comme lu sur le forum.
La LED clignote en bleue mais l’application recherche la camera pendant plusieurs minutes sans jamais la détecter.
Je ne sais plus quel manipulation faire.
Je m’en remet à vous pour trouver une solution.
Dans l’attente de vos réponse
Je vous joint le numéro MAC : 0076B12467165
Merci,
Sébastien
Réponses
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
À quel moment je dois faire ce reset ( au moment de la mise sous tension ou au moment de la configuration et recherche par l’application).
J’ai une autre petite question, est-ce que la première camera peut elle interféré sur la configuration de la deuxième.
Bonne soirée.
Bonjour,
Après quelques jours de pause j'ai de nouveau essayer de configurer ma deuxième caméra mais sans succès malgré des reset différent ou en créant un deuxième site.
Y'a t'il une possibilité pour que ma camera soit analyser à distance ou faut-il que je la retourne au magasin pour faire fonctionner la garantie.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour Sébastien,
Lorsque vous faites l'ajout de la caméra dans l'application, est-ce que vous sélectionnez bien "Caméra Extérieure 2" ?
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oui j’ai bien fait sélectionner caméra outdoor 2.
Bonne fin de journée.
Bonjour Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonsoir,
Merci beaucoup pour le suivi
J’attends votre retour.
Bonne soirée
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous reprendre l'installation en partage de connexion.
Bonne journée.
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