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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Axe camera exterieure casse

Bonsoir,

Ma caméra outoor est cassée à hauteur de l'axe qui supporte la caméra.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour faire un SAV sur ce produit.
Axe cassé sans aucune manipulation mais constaté en visionnant les images.

D'avance merci.

Richard

Richard D.
Richard D.

Richard D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Richard D.
Date
27 décembre 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Richard,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Richard D.
    Richard D.

    Richard D.

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    23 / 100
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    Bonjour Morgan
    Reponse faite par email
    En vous remerciant

    Nom de l'auteur
    Richard D.
    Date
    réponse
    r
    Carole B.
    Carole B.

    Carole B.

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    Bonsoir.
    Je pense que la photo se passe de commentaire.
    Nous en sommes à la troisième qui se casse de la sorte.
    J'ai posté la photo sur le groupe FB et au bout de dix minutes j'avais 5 témoignages d'utilisateurs qui rencontrent le même problème, raison pour laquelle je poste ici ; si j'avais été la seule, même avec trois caméras endommagées, j'aurais dit "faute à pas de chance" mais là..................
    A noter que les trois caméras concernées sont sur deux sites différents, hors d'atteinte pour un être humain (2 - 3 m de hauteur), hors d'atteinte de personnes qui voudraient vandaliser.......
    Elles datent de 2019-2020, certes, mais on pourrait espérer qu'elles résistent un peu mieux ; vu leur prix, la qualité pourrait être au rendez-vous.
    Quelles explications ?
    Cordialement.

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    20260124_142822.png
    800 ko
    26 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Carole B.
    Date
    réponse
    r

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