Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pieces detachees axe camera extérieure cassé ?

Bonjour à tous,

L'axe de ma camera extérieure est cassé. J'ai vu que s'est arrivé à bcp de personnes en lisant le forum.
Je ne sais pas combien de temps mes produits somfy sont garantis mais la camera est pas du tout vieille.

C'est très pénible car le système se déclenche de manière intempestive car la camera bouge avec le vent.

Somfy peut prendre en charge ou existe t il des pièces détachées

Merci à Tous !

Merci,

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexandre C.
Date
1 mai 2025
il y a 20 jours
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alexandre
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Bonjour à tous
    J’ai également le même problème concernant l’axe de ma caméra outdoors grise cassé
    Pouvez vous me donner la marche à suivre pour le changement de celui ci ?
    Merci bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

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    Bonjour Morgan,
    Pourrais-je avoir un retour de votre part également ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alexandre C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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