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Les sujets Sécurité

Pieces detachees axe camera extérieure cassé ?

Bonjour à tous,

L'axe de ma camera extérieure est cassé. J'ai vu que s'est arrivé à bcp de personnes en lisant le forum.
Je ne sais pas combien de temps mes produits somfy sont garantis mais la camera est pas du tout vieille.

C'est très pénible car le système se déclenche de manière intempestive car la camera bouge avec le vent.

Somfy peut prendre en charge ou existe t il des pièces détachées

Merci à Tous !

Merci,

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

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11 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexandre C.
Date
1 mai 2025
il y a 7 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Alexandre
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

    Niveau
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    103 / 750
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    Bonjour à tous
    J’ai également le même problème concernant l’axe de ma caméra outdoors grise cassé
    Pouvez vous me donner la marche à suivre pour le changement de celui ci ?
    Merci bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r
    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

    Niveau
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    12 / 100
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    Bonjour Morgan,
    Pourrais-je avoir un retour de votre part également ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alexandre C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

    Niveau
    0
    45 / 100
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    Bonjour,
    j’ai également le même problème de rotule cassée pour mes 2 caméras extérieures.
    Pourriez-vous me contacter afin de procéder à un dépannage.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Sylvain P.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    eric U.
    eric U.

    eric U.

    Niveau
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    12 / 100
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    mème chose pour moi. pas de lien vers des pièces détachées.
    comment avez-vous fait?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    eric U.
    Date
    réponse
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    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

    Niveau
    1
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    Bonjour
    Comment accéder au SAV pour un axe de rotation cassé sur une Camara outdoor
    Merci pour votre retour
    Cordialement

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    image.jpg
    2,1 Mo
    14 juin 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michel C.
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

    Niveau
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    Bonjour moi aussi mon axe est cassé
    Pouvez vous me dire la procédure à faire pour le remplacement de celle ci
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Michel et Alexandre,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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