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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dois-je changer la télcommande de protecxion 50 qui ne fonctionne plus bien que je viens de changer les piles ?

Bonjour,

Merci,

Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui, en effet, si la télécommande ne fonctionne plus ou mal, il faut la remplacer. Assurez-vous toutefois que votre problème vient bien de cette télécommande. (Ca peut venir des piles du transmetteur).

    Bonne journée.

    Pascal L.
    Pascal L.

    Pascal L.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci de votre réponse,
    Le transmetteur est bien l'appareil qui sert à saisir le code ?
    Car justement c'est cet appareil dont les piles sont faibles et nécessitent un remplacement. Et c'est lors de cette opération que j’ai besoin de la télécommande d'après la notice : je dois appuyer 10 s sur Off de la télécommande pour changer les piles.
    Merci de votre aide,
    Pascal.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le transmetteur, c'est la centrale elle même.
    Si votre télécommande ne fonctionne pas pour stopper l'autoprotection, pas le choix, il faut ouvrir la centrale et vite enlever une pile pour arrêter les sirènes.

    Bonne journée.

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