Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur sur TaHoma et Control+Home (de chez Legrand). J'ai plusieurs appareils sur TaHoma qui ne remontent pas dans l'app Control+Home.
J'ai une porte de garage et un velux qui remontent mais j'ai un portail et 2 stores présent dans TaHoma qui ne remontent pas dans l'app de chez Legrand.
J'ai tenté de supprimer les appareils depuis la TaHoma, j'ai également tenté de supprimer la TaHoma depuis Control+Home mais rien n'y fait.
Une petite idée de ce que je pourrai tester en plus ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
C'est quoi comme TaHoma ? Si vous ne savez pas, laissez ici son pin.
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre
Il s’agit d’une TaHoma v2
Bonjour
Je crois que la compatibilité Legrand/TaHoma V2 Classic n'existe plus.
Attendez confirmation.
Bonne journée.
Re, alors pour être exact je crois que c’est une TaHoma Switch (je n’ai pas accès au pin actuellement pour le copier ici mais j’ai mis sa photo en PJ). Y a t’il une nouvelle TaHoma ?
Bonjour
Alors en effet, rien à voir !
Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Merci de vote retour.
J'suis pas super à l'aise dans le fait de mettre mon pin ici, n'y a t'il vraiment aucune crainte ?
Bonjour Antoine
Ce qu'on appelle le pin n'est en réalité qu'un n° de série. Il n'y a donc aucune crainte à avoir sinon, je ne vous l'aurais pas demandé ici sur ce forum public.
Bonne journée.
Le pin est le suivant : 2308-5858-6518
Par avance merci de toutes l’aide apportée
Bonjour,
Est ce qu'un Yellow aurait une solution à apporter ? merci par avance.
Bonjour Antoine,
Nous n'avons pas de visuel sur le lien dans Home Control.
II faudra vous rapprocher de Legrand.
Bonne journée,
Bonjour et merci de votre retour.
Je comprends pour la partie Control+home par contre j'ai le même problème sur l'application Tahoma.
J'ai un interrupteur de volet et un interrupteur de lumière (les deux connecté) Legrand qui ne remontent pas dans Tahoma quand je fais l'association (tout le reste remonte bien dans Tahoma).
Savez vous pourquoi ?
Merci.
Antoine
Bonjour Antoine,
M'autorisez-vous à supprimer complètement le lien afin que vous puissiez tester?
Merci,
Bonjour, vous parlez du lien de connexion entre la Tahoma et Control+Home ? Si c'est ça oui vous pouvez (mais je l'avais déjà tenté depuis l'app Tahoma)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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