Problème de retour d'état avec ma door keeper depuis migration somfy protec

Bonsoir,
J’utilise aussi le système.
Est-ce que la passerelle est bien connecté sur le réseau wifi en 2,4 GHz ?
Vu le statut inconnu, il semble que le réseau n’est pas celui préconisé.
Cordialement

Bonsoir
Le réseau est bien en 2.4GHZ justement j'ai bien fait attention.
Ma serrure fonctionnait parfaitement avant de passer à somfy protect

La serrure fonctionne mais je n’ai pas le véritable retour d’etat ( elle m'indique que porte ouverte en permanence)
Du coup je ne peux pas verrouiller la porte avec le clavier ou avec l'application

Je viens d'essayer de refaire plusieurs fois les réglages de fin de cours cela ne change rien bien au contraire maintenant la position est inversée la serrure m'indique qu'elle est verrouillée alors qu'elle est ouverte et le voyant clignote blanc et inversement en position non verrouillé sur l'application elle est verrouillée sur la porte

Bonsoir,

L’étape 3.2.1 conseille de désactiver les capteurs de portes

Sinon il faut tout réinitialiser malheureusement !

J’ai eu à le faire depuis l’étape 2,

Faire le reset sur la doorkeeper avec la clé.
Si tout et ok ensuite installer le lecteur de badge.

SOMFY protect est beaucoup plus efficace pour installer me concernant.
Cordialement

J'ai fait plusieurs tentatives même en réinitialisant la serrure en supprimant tout pour l'instant ça ne fonctionne pas je réessayerai demain de faire un reset complet une nouvelle fois.
Merci