Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc

Bonjour Alicia
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du Link.

Derrière la prise de courant

Bonjour Alicia
J'ai à priori le même problème que vous avez eu.
Qu'avez vous fait de particulier pour reconnecter votre Link?
Merci
Cordialement

Bonjour,
Suite à un desappairage impossible de reconnecter mon Link sur le cloud Somfy. Serait-il possible qu'il soit défectueux ?
Acheté en 2022, j'avais quelques soucis jusque là de deconnection avec parfois des soucis à le reconnecter. Depuis que je l'ai supprimé de mes appareils, impossible de le connecter au cloud Somfy.
Merci,
Cordialement.

Bonjour,
Pour précisions, voici le numéro mac de mon Link : BU01110206072035
Cordialement.

J'ai exactement le même problème qualifia et ce depuis le 15 janvier où Somfy a rencontré des pbs sur ses serveurs.
On nous dit que c un pb de la batterie, mais franchement je n'en suis pas convaincu
J'ai 2 Link - aucun ne parvient à se connecteur au serveur Somfy- ma caméra intérieure pourtant très éloignée de ma Box se connecte sans aucun pb.
Tout cela est très bizarre.
Alicia, tu peux débrancher ton Link et constater si la LED s'éteint immédiatement.
Si c le cas le support te dira que ton Link est HS car la batterie ne se change pas.
Mais le support ne dit jamais si un Link mal configuré (led clignotante) avec une batterie OK est débranché, si la led continue à clignoter pendant 6h....
Alors comment savoir?