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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch volets perdus, que faire ?

Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma tahoma switch ne détecte plus mes volets solaires IO, que dois-je faire ?
Le PIN de ma Tahoma est : 2080-6894-7856
Je précise que j'ai pu reconnecter mon portail de garage Somfy RTS et le volet roulant de ma baie vitrée commandé par un module Somfy 1822660 Récepteur sans Fil.

Merci de votre aide.
Cordialement,
Benwa

Benoît C.
Benoît C.

Benoît C.

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    Réponses

    Bonjour Benoît
    Sur l'application Tahoma By Somfy essayez ceci

    .../Aides et fonctions avancées
    Fonctions avancées
    Gestion clé IO
    Continuer
    Lancer une découverte IO sur vos équipements

    Benoît C.
    Benoît C.

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    Bonjour Jacky M. Je viens d'utiliser votre conseil mais, après avoir lancer deux fois une découverte, l'app m'indique qu'elle n'a rien détecté.
    Avez-vous un autre conseil à me prodiguer ?
    Merci de votre aide

    Benoît C.
    Benoît C.

    Benoît C.

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    Merci JACKY M. pour ta participation à ce fil, tu je vais patienter en espérant qu'un Yello me lise.
    Bonne soirée à tous

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