Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème volant roulant ILMO2

Bonjour,

Je cherche désespérément à savoir d’où vient le problème du moteur de volant ILMO2. Nous devons appuyer plusieurs fois sur le bouton monté ou descendre pour que le moteur ce mette en route , on entend un clac comme si le moteur essaye de ce lancer mais ne fait rien de plus. J’ai démonté l’ensemble pour voir et quand je fais le test il y a un bruit bizarre , voir vidéo.
Nous avons aussi deux autres volets de temps à autre lorsque qu’on ferme ou qu’on ouvrir le moteur fait le bruit de la première vidéo et l’avance ce fait tout doucement donc on coupe et on relance et le bruit s’enlève et le volet fonctionne normalement de nouveau.
Merci pour votre aide nous n’avons plus de nouvelle de la personne qui nous a installé ce volet …

Merci,

Tristan D.
Tristan D.

Tristan D.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Tristan D.
    Tristan D.

    Tristan D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, les volets ont été installés en novembre 2023 et sont en fonctionnement depuis novembre 2024. Celui de la vidéo, ce volet dysfonctionne tous les jours, il faut qu’on actionne plusieurs fois le bouton pour qu’il fonctionne et deux autres volets de temps en temps, ils font le bruit avec une avance superlente.

    Tristan D.
    Tristan D.

    Tristan D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour , Merci pour votre retour , j’ai justement plus de contact avec l’installateur … c’est pour cela que j’essaye de trouver une solution même si je dois réaliser la réparation moi même

    Haut de page