Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo

Bonjour Morgan,
C’est fait. Ça semble fonctionner en SD. Est-ce une correction permanente ?
Cela veut il dire que le HD ne fonctionnera plus?
Merci en tout cas.

Ma caméra remarche. Merci mais je suis obligé de la laisser en SD?

Bonjour
Denouveau ma caméra ne marche plus...
Merci

Bonjour, le problème persiste...
N° Mac : 0076B104C937
Merci à celui qui trouvera la solution, car c'est un inconvénient majeur pour une alarme...

Re-bonjour,
je ne sais pas ce que signifie émettre un ticket chez Somfy ? dois je faire une démarche particulière pour que mon problème soit pris en compte par Somfy ?

Bonjour à tous.
Pour l'ouverture d'un ticket, je vous conseille d'appeler Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi.
C'est ce que j'ai fait pour résoudre ce problème.

Bonjour, 
Ma caméra ne fonctionne plus à nouveau.. ni la détection de départ, ni la détection d’intrusion.

Elle ne remplit plus ses fonctions de bases.. est-ce solutionnable ou devons nous nous rapprocher du vendeur pour effectuer un retour sous garantie ?

Belle journée,
Gny

Bonjour,
Peut-être devriez vous d'abord contacter le service commercial au numéro indiqué plus haut. C'est gratuit.
Je pense qu'ils pourront mieux vous conseiller.
Cordialement.

Bonjour,
Ma camera fonctionne à nouveau.
merci

Bonjour, j'ai le même problème avec ma caméra intérieure. Comment procéder pour faire une réparation.

Bonjour
Remontez dans le Post il y a le N° de téléphone a contacter.

Bonjour
Merci à Jacky pour les liens. Mon manque de curiosité sur le forum m'a fait louper la solution certainement.
Le téléphone Somfy : 0969320300
Merci

Bonjour,
Ca y est ça fonctionne....!!
Merci beaucoup à Morgan qui est intervenu pour ce résultat positif. J'ai contacté somfy hier en leur donnant mon numéro de ticket et ils m'ont bien confirmé qu'ils avaient pris en compte la demande... et aujourd'hui .. miracle...
merci encore à Morgan sans lequel je serais resté en panne..
Amitiés

Bonjour à tous
Je rejoins le sujet car je suis aussi victime de ce même disfonctionnement.
Même problème que tout le monde malgré la désinstallation, la réinitialisation de la caméra indoor.
Impossible de regarder le flux en direct!
Je vous remercie par avance de votre retour.
Bien cordialement
Mac caméra indoor : 0076B106F5F2

Ma solution a effectivement été d’ouvrir un ticket au numéro indiqué plus haut dans le post. Problème résolu qq heures plus tard.

Bonjour Morgan F.
Pourriez-vous nous dire d'où vient ce problème que vous arrivez visiblement a corriger et pourquoi cela nécessite que l'on se manifeste un par un pour retrouver l'usage initial de nos caméras.

Bonjour,

J'ai également le même problème sur 2 caméras sur 3. Impossible de voir le flux en direct. Pouvez-vous corriger le problème, s'il vous plaît?
Les adresses MAC: 0076B105B169 et 0076B1067C4A

Bonjour Morgan,

Merci, la caméra re fonctionne correctement.
Cordialement

Bonjour.
Même problème.

Adresse Mac : 0076B106C267

Merci par avance.

Bonjour

Même problème d'accès au flux vidéo.
Adresses MAC
0076B1061703
0076B105EE19

Merci d'avance pour le ticket