Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un equipement sur une switch Tahoma ?

Bonjour,
J'ai par erreur supprimé un équipement sur ma Tahoma switch, j'essaye vainement de refaire reconnaitre le volet roulant via sa télécommande qui fonctionne mais impossible. Le système me demande d'appeler le support !! Pourtant la telecommande fonctionne normalement ??

Merci pour votre aide

Merci

JN
JN

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    Réponses

    JN
    JN

    JN

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    Merci au post de Jean-Luc B.
    J'ai suivi sa procedure et recuperé mon equipement

    Sarah L.
    Sarah L.

    Sarah L.

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    Bonjour, j’ai exactement le même problème comment faut il procéder je ne trouve pas le poste de Jean-Luc B.

    Merci par avance pour votre aide

    JN
    JN

    JN

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    Ci-dessous copie de son post

    Bonjour

    En effet, il ne fallait pas les supprimer !
    Essayez ceci :
    Connectez vous sur le TaHoma puis :
    "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra réinitialiser les motorisations:
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Bonne journée.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.
    il y a 10 jours

    Sarah L.
    Sarah L.

    Sarah L.

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    Merci beaucoup ça a fonctionné. Vous me sauvez ☺️

    Bonne journée à vous

    JN
    JN

    JN

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    tant mieux,

    bonne journee egalement

    JN

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