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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera Indoor clignote en vert lorsque je veux la visualiser sur l application

Bonjour,
Ma caméra s est soudain affichée Indisponible sur l application. J ai voulu la reinitialiser mais impossible de la réinstaller, l application ne la trouvait pas sur le reseau. J ai isolé le reseau 2.4ghz, supprimé les caractères spéciaux du nom de reseau. J ai supprimé la caméra de l application et ca a fini par aller au bout de l installation. Elle a fonctionné 2 minutes, puis un peu plus longtemps en basse définition et puis plus rien. Lorsque je veux visualiser le flux vidéo dans l application ca met remet le message indisponible et elle clignote en vert.
Mes autres caméras fonctionnent, elles sont connectées a un autre routeur.
La indoor est connectée a ma box.
Merci de votre aide

Merci,

marianne D.
marianne D.

marianne D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Le Voyant vert indique que quelq'un regarde le flux en direct

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quoi-corresp...

    marianne D.
    marianne D.

    marianne D.

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    Merci pour ces détails. C est effectivement quand j essaye de visualiser le flux vidéo sur l application que ca se met a clignoter vert. Mon problème est que sur l'application je ne vois que le rond qui tourne et finit par planter sur le message caméra Indisponible.
    Je ne sais plus quoi faire.
    Merci pour vos suggestions

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Postez le numéro MAC de la caméra et attendez l'avis d'un Yello.

    marianne D.
    marianne D.

    marianne D.

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    Merci pour la réactivité, voici mon adresse MaC :
    0076B1062178

    Pour l'instant, ma caméra est totalement déconnectée électriquement, je teste une de vos réponses à une question un peu similaire trouvée dans le forum. Je la reconnecterai demain matin (24h)...

    A demain :)

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