Question en attente de réponse
Caméra intérieure bloquée?
Bonjour,
Suite à une perte de connexion, je tente de réinitialiser ma caméra mais rien n'y fait:
coupure d'alimentation de plus de 24h, appui sur le bouton reset plus de 30s,
que puis-je faire?
Merci de votre aide
Réponses
Bonsoir
Si la caméra c'est déconnectée alors que l'alarme était activée vous ne pouvez pas la réinitialiser.
Il faut poster le N° MAC pour qu'un Yello désactive l'alarme.
Bonjour, J'ai exactement le même problème.
Notification qu'elle n'est plus connecté à internet.
Je la débranche / rebranche, rien ne se passe.
J'ouvre le volet manuellement, je vois la led bleu fixe.
J'ai essayé de la laisser débrancher, de faire un reset mais il.ne fonctionne pas (aucun bip sonore, la led reste bleue fixe)
Le code barre de la caméra a le numéro 0076B1061C87 2243B
Merci pour votre assistance
Bonjour Philippe
Led Bleu Fixe, il faut débrancher la caméra pendant 24H et faire un Reset de 30s à la remise sous tension.
Bonjour, merci pour vos réponses, j'ai bien respecté une coupure de plus de 24h et un reset de plus de 30s mais rien n'y fait. Je ne sais que faire de plus.
Cordialement,
Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un yello.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra intérieure impossible à connecter
Bonjour, Étant satisfait de ma première caméra intérieure, j’ai acheté une seconde caméra intérieure récemment, mais malheureusement elle ne se connecte pas à l’application...Bonjour Kenny, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour, J'ai le même soucis avec la camera. Est-ce que on peut avoir une procédure plus claire de comment on peux basculer le flux vidéo sur un autre serveur, ? De ce que je... -
Camera intérieure : volet reste fermé
Bonjour, La camera fonctionne parfaitement. Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du 'blanc' car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j'ai... -
Image noir et blanc caméra intérieure
Bonjour, Je possède une caméra intérieur somfy connecté à mon système d’alarme . Je viens de remarquer que depuis la mise à jour de l’application , le live de ma caméra est...Bonsoir Scal Elle est bloquée en mode nuit Supprimez la et réinstallez... -
Problème caméra intérieur
Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application...Comme indiqué connectez votre smartphone en 2.4 et lancer un test de débit avec par exemple la commande FAST.COM dans le navigateur internet. Si vous dépassez 72méga c'est...
-
-
-
