Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?

Bonsoir I-M D

Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite.

Si le problème continue c'est que quelqu'un a connecté un smartphone avec vos propres identifiants et le fait de changer le mot de passe ne déconnecte pas le terminal espion.
Si malheureusement vous êtes dans cette situation, supprimer dans Somfy Protect, les caméras, puis le Link si vous en avez un, ce qui revient a supprimer tout le système d'alarme.
Créer un nouveau compte chez Somfy et réinstaller tout le système.

Bonsoir JACKY M.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre il y a quelques mois.

La situation est inchangée et aucun utilisateur autre ne semble connecté dans notre compte Somfy Protect.

Le fait le plus suprenant et nous laissant réellement supposer que le piratage est propre à la webcam et non à notre reseau c'est que seulement 2 cameras sur 4 s'activent sans notre consentement. Un utilisateur qui aurait accès à toute l'installation s'amuserait certainement avec toutes les cameras et pas seulement 2.

D'ailleurs depuis que nous avons activé la double authentification dans l'application les cameras s'allument (led en bleu puis vert) mais n'arrivent pas à ouvrir le volet de sécurité. La led verte attend plusieurs secondes (jamais le même nombre de secondes à chaque connexion) avant d'abandonner puis de réessayer plus tard.

Nous avons 1 des 2 caméras dont le volet ne se referme plus depuis longtemps (bug somfy et que nous avons dû débrancher pour ne plus subir ce piratage. La 2nde camera piratée est encore sur secteur et le volet fermé semble empêcher l'espionnage mais cela n'enlève en rien le fait qu'elle soit piratée.

J'aimerais réellement que Somfy étudie la possibilité de pouvoir réinitialiser plus en profondeur les cameras pour supprimer totalement les failles permettant ce piratage.
Je suis prêt à renvoyer la caméra pour qu'il l'analyse et que cela permette de résoudre ce sujet pour tous les utilisateurs de somfy.

Dans l'attente d'aide
Cdt

Pour info mes problématiques correspondent aux posts de ce fil du forum somfy https://forum.somfy.fr/questions/3683075-cameras-somfy-activites-regulieres#

Malheureusement ce fil semble fermé et je ne peux pas y ajouter ma situation de piratage de la camera.

J'espère qu'un Yello pourra également m'aider car la situation inquiète ma famille et avoir des caméras débranchées n'est pas très utile....

Bonjour
Bien sûr je peux vous transmettre les adresses MAC est 2 caméras infectées. Avez-vous une adresse privée pour que je puisse vous les envoyer svp ?
Merci d'avance

Bonjour
Un Intellitag ne peut pas être déclenché a distance, ce qui confirme que votre installation n'est pas piraté mais a refaire de A à Z

Supprimez vos caméras
Supprimez le Link

Réinstaller le Link, puis les caméras.

Bonjour
Je m'étonne quand même de votre retour car nous avons déjà réalisé la manipulation que vous indiquez (et celle de tout refaire). Et quel serait ce défaut d'installation qui agit sur 1 seul des IntelliTAG ?
Ce qui nous fait dire qu'il y a piratage c'est que le déclenchement est totalement anarchique au niveau des heures et des jours, parfois plusieurs fois de suite. Et nous sommes certains que les caméras sont piratées car lorsqu'elles ont le volet ouvert et qu'elles se sont activées sans une action de notre part elles s'éteignent dès qu'on les regarde puis se rallument parfois quelques minutes après. Et les leds activées sont bien celles qui indiquent le flux vidéo actif.

Merci d'avoir pris le temps de cette explication sur le fonctionnement de l'IntelliTAG sur cet effet boussole.
Même si je ne comprends pas bien quoi il ne s'active pas en permanence je vais vérifier la présence de métal que nous aurions mis à côté après son installation car c'est peut-être par là que se trouve la solution. Merci

J'espère que le sujet des webcams sera vite traité par un Yello car pour le coup c'est réellement un piratage.

Bonne journée

Pour savoir si il y a du métal, vous prenez une boussole et vous la mettez a coté de l'intellitag.
Si elle ne bouge pas, il n'y a pas de métal. Si elle dévie légèrement ou si elle s'affole il y a du métal.

Pour info sur une porte quel qu'elle soit il y a du métal a commencer par la serrure si elle est multi-points ou par les renforts dans les angles si c'est une porte en PVC. c'est pour ça que la recommandation de Somfy c'est de mettre l'intellitag au 2/3 par rapport aux gonds pour éviter ce problème.

Pour vos caméras je laisse les Yellos regarder, mais a mon sens il n'y a aucun piratage, par contre si vous avez plusieurs utilisateurs il est tout a fait possible que l'un d'entre eux se soit fait pirater ses accès.
dans ce cas c'est très facile a savoir.
Quand vous avez une activité suspecte, vous allez dans le menu utilisateurs et vous désactiver tous les profils et ne laissez que le votre.
Ensuite vous allez sur les caméras pour faire un redémarrage des caméras. Vous êtes alors le seul a pouvoir les piloter.