Piratage camera indoor Somfy, comment arrêter l'accès à ma caméra ?

Bonsoir I-M D

Si vous avez plusieurs utilisateurs sur Somfy Protect, allez dans le menu Utilisateurs et désactiver tous les utilisateurs avec les curseurs à droite.

Si le problème continue c'est que quelqu'un a connecté un smartphone avec vos propres identifiants et le fait de changer le mot de passe ne déconnecte pas le terminal espion.
Si malheureusement vous êtes dans cette situation, supprimer dans Somfy Protect, les caméras, puis le Link si vous en avez un, ce qui revient a supprimer tout le système d'alarme.
Créer un nouveau compte chez Somfy et réinstaller tout le système.

Bonsoir JACKY M.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre il y a quelques mois.

La situation est inchangée et aucun utilisateur autre ne semble connecté dans notre compte Somfy Protect.

Le fait le plus suprenant et nous laissant réellement supposer que le piratage est propre à la webcam et non à notre reseau c'est que seulement 2 cameras sur 4 s'activent sans notre consentement. Un utilisateur qui aurait accès à toute l'installation s'amuserait certainement avec toutes les cameras et pas seulement 2.

D'ailleurs depuis que nous avons activé la double authentification dans l'application les cameras s'allument (led en bleu puis vert) mais n'arrivent pas à ouvrir le volet de sécurité. La led verte attend plusieurs secondes (jamais le même nombre de secondes à chaque connexion) avant d'abandonner puis de réessayer plus tard.

Nous avons 1 des 2 caméras dont le volet ne se referme plus depuis longtemps (bug somfy et que nous avons dû débrancher pour ne plus subir ce piratage. La 2nde camera piratée est encore sur secteur et le volet fermé semble empêcher l'espionnage mais cela n'enlève en rien le fait qu'elle soit piratée.

J'aimerais réellement que Somfy étudie la possibilité de pouvoir réinitialiser plus en profondeur les cameras pour supprimer totalement les failles permettant ce piratage.
Je suis prêt à renvoyer la caméra pour qu'il l'analyse et que cela permette de résoudre ce sujet pour tous les utilisateurs de somfy.

Dans l'attente d'aide
Cdt

Pour info mes problématiques correspondent aux posts de ce fil du forum somfy https://forum.somfy.fr/questions/3683075-cameras-somfy-activites-regulieres#

Malheureusement ce fil semble fermé et je ne peux pas y ajouter ma situation de piratage de la camera.

J'espère qu'un Yello pourra également m'aider car la situation inquiète ma famille et avoir des caméras débranchées n'est pas très utile....

Bonjour
Bien sûr je peux vous transmettre les adresses MAC est 2 caméras infectées. Avez-vous une adresse privée pour que je puisse vous les envoyer svp ?
Merci d'avance